اعتمد السيد شريف فتحي وزير السياحة والآثار، الضوابط والقواعد والإجراءات المنظمة لتنفيذ رحلات العمرة لموسم 1448هـ، وذلك عقب انتهاء اللجنة العليا للعمرة والحج من إعدادها.
وجاءت أبرز الضوابط والحقوق الخاصة بالمعتمر لموسم العمرة 1448هـ كالتالي:
– قصر تنظيم رحلات العمرة على شركات السياحة المرخصة وفق قانون البوابة المصرية للعمرة، مع التحذير من التعامل مع السماسرة أو الكيانات غير المرخصة.
– إطلاق تطبيق «رفيق» لأول مرة، والذي يتيح للمعتمر تحميل مستندات التعاقد، وإظهار رمز (QR Code) عند السفر، وتأكيد الوصول إلى مقر الإقامة في مكة والمدينة، وتسجيل العودة إلى مصر، مع إمكانية إرسال البلاغات والشكاوى.
– إلزام الشركات بإصدار بطاقة تعريفية لكل معتمر تتضمن أرقام التواصل مع مشرف الرحلة ولجان وزارة السياحة والآثار بالأراضي السعودية، إلى جانب إدراج بيانات المعتمر ورحلته على حقائب السفر.
– إلزام الشركات بتنظيم برامج توعوية للمعتمرين قبل السفر، وتسليمهم “دليل المعتمر المصري” ورقيًا أو إلكترونيًا للتعريف بالإجراءات ومناسك العمرة.
– تكون الإقامة في مكة المكرمة بفنادق لا تبعد أكثر من 3 كيلومترات عن الحرم، مع توفير حافلات نقل إذا تجاوزت المسافة 1250 مترًا.
– في المدينة المنورة، السماح لأول مرة بالإقامة في فنادق تبعد حتى 1400 متر عن الحرم النبوي، مع تحديد ليلة واحدة على الأقل للإقامة.
– عند تأخير الرحلات الجوية، تلتزم شركة الطيران بتوفير وجبات للمعتمر إذا تجاوز التأخير 6 ساعات، وتوفير إقامة مناسبة إذا استمر التأخير لفترة أطول.
– مدة برامج العمرة لا تتجاوز 15 يومًا، باستثناء البرامج المنفذة بين 15 شعبان و17 رمضان، إذ يجوز أن تمتد حتى 35 يومًا.
– تطبيق منظومة إلكترونية لتقييم جودة الخدمات تعتمد على تقييمات المعتمرين ومتابعة التزام الشركات بالبرامج المعتمدة وسرعة الاستجابة للشكاوى.
*صورة من الصفحة الرسمية لوزارة السياحة والآثار على فيسبوك
مواضيع ممكن تعجبك
أحدث الأخبار