تحدثت الدكتورة نجوى إبراهيم في حلقة اليوم الخميس، من برنامج «بيت العز» على «نجوم إف.إم» برعاية البنك الأهلي المصري، عن فن التعامل مع الآخرين والذكاء الاجتماعي، وطرحت سؤالا: «هل أنت شخص حقيقي أم مضروب؟».
قالت الدكتورة نجوى إبراهيم: «بشكل صريح إحنا مضروبين من الحياة والدنيا، حيث تجد بعض الأشخاص تقابلك بالأحضان والترحاب لكن هل هذا الود حقيقي؟، لأ هو بيكون مزيف، وقد يمتد الأمر عند البعض لتخطي المرحلة السابقة والوصول إلى مرحلة النفاق في المدح».
كما استشهدت بمقولة للفيلسوف الألماني إيمانويل كانط، الذي أكد على أن التفاعلات الاجتماعية تحتاج إلى بعض الزيف والكذب أو إخفاء «الحقيقة الصادمة»، مشددة على أن الحقيقة المجردة شيء صعب.
أنت حقيقي أم مضروب؟
تابعت الدكتورة نجوى إبراهيم، قائلة: «بالمعنى الشخصي، لا يصح أن نتعامل بالحقيقة المجردة في كل تفاصيل الحياة، بل يجب أن نتحلى بالذكاء أو الدبلوماسية الاجتماعية»، مستشهدة برواية الكاتب الكبير إحسان عبد القدوس: «أنا لا أكذب لكني أتجمل».
وقالت: «يجب أن نتجمل خاصة في الشق الخاص بالتعامل الاجتماعي بين الناس وبعضها، وبدلا من أن نكون أشخاصًا مضروبة، نحاول أن نكون نسخة عالية الجودة من الحقيقة الخاصة بنا».
الحقيقة نسبية
وأكدت الدكتورة نجوى إبراهيم: «إذا أصبحنا على سجيتنا لن يكون لنا أصحاب أو أهل أو أحباب، خاصة أن الحقيقة نسبية وتخضع لوجهات نظر متعددة.
فن التعامل مع الموظفين
وانتقلت إلى الحديث عن فن التعامل مع الموظفين، داعية إلى تقدير حجم ضغوطات العمل التي يوجهونها يوميًا، موضحة: «يجب تقدير ضغط العمل الموجود على عاتقه، خاصة أنه يتعامل مع مئات الأشخاص يوميًا، لذا خليك جاهز بطلبك قبل الوقوف أمامه».
وشددت على أهمية استخدام ألقاب الاحترام لمنح الموظف كيانه وتقديره، وجبر خاطره بكلمة طيبة مثل «تسلم إيدك».
كما اختتمت حديثها، بتوجيه نصائح حول فن التعامل مع الناس في الشارع والمواصلات، مشددة على أهمية استخدام كلمة «بعد إذنك» وكلمة «شكرًا»، كما نصحت باحترام المساحة الشخصية في الطوابير»، مشددة على أهمية الابتعاد عن الحقيقة الصادمة في العلاقات الاجتماعية.
مواضيع ممكن تعجبك
أحدث الأخبار