قد تكون هناك عدة مشكلات تقنية تواجه مستخدمي العدادات الكهربائية مسبقة الدفع، لكن بعض تلك المشكلات يمكن حلها أو تفاديها بشكل بسيط بمعرفة بعض المعلومات التي وضحها جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك.
ونوضح لك عبر أسئلة وأجوبة أبرز المشكلات أو التساؤلات التي قد تواجهك بخصوص عداد الكهرباء مسبق الدفع.
– ماذا تفعل إذا فقدت كارت الشحن الخاص بالعداد مسبق الدفع؟
1- يجب على المتعاقد على تركيب العداد التوجه إلى الشركة لتقديم طلب بفقد كارت الشحن مرفقا به صورة العداد وصورة البطاقة الشخصية.
2- في حالة وجود توكيل من صاحب الوحدة يتم التوجه إلى قسم الشرطة لعمل محضر فقد كارت شحن العداد مسبق الدفع مرفقاً به صورة المحضر وصورة العداد وصورة البطاقة الشخصية.
ثم يتم سداد مقابل بدل فاقد لكارت الشحن بالقيمة المقررة، وسيتم استلام الكارت الجديد في نفس اليوم
– هل تم رفض الكارت أثناء الشحن؟
تأكد أولاً من حالة الكارت: هل هو سليم أم تالف؟ هل يحتاج إلى تنشيط؟ أم أنه غير تابع للعداد؟
– كيف تتابع استهلاكك بالكيلو وات خلال الشهر؟
بكل سهولة، يمكنك متابعة استهلاكك من خلال شاشة الاستهلاك في العداد، والتي تُظهر عدد الكيلو وات المستهلكة خلال الشهر.
– إضاءة لمبة التلاعب في العداد؟
قد يكون بسبب:
١- فتح غطاء (روزتة) الأسلاك حتى في حالة فصل الكهرباء.
٢- تغيير الأسلاك دون إذن الشركة.
٣- نقل العداد من مكانه دون إخطار الشركة.
٤- اهتزازات أو تلامس في الكابلات.
– ما هو أفضل وقت لشحن عداد الكهرباء مسبق الدفع؟
لا يوجد وقت مفضل لشحن العداد وفي أي وقت خلال الشهر يمكن الشحن حيث أن قيمة الشحن لا تتأثر بأول الشهر أو منتصفه أو آخره.
– هل العداد مسبق الدفع يفصل بالليل أو الإجازات الرسمية عند نفاد الرصيد؟
العداد مبرمج على عدم الفصل من الساعة 5 مساءً وحتى ١٠ صباحا وكذلك عدم الفصل أيام الإجازات الرسمية.
– كيفية معرفة الرصيد بالعداد؟
يوجد بالعداد عدد ٢ شاشة رئيسية: شاشة تظهر الرصيد بالجنيه وشاشة تظهر الرصيد بالـ ك.و.س.
– كيف يمكن التأكد من أن الشحن تم بنجاح؟
عند إدخال الكارت، تظهر رسالة “كارت مقبول” ويُضاف الرصيد إلى العداد، ويمكنك التأكد من زيادة الرصيد بالشاشة الرئيسية.
– ماذا تفعل إذا ظهر على الشاشة رمز خطأ (Error)؟
يجب التأكد من سلامة الكارت ثم التوجه لفرع شركة الكهرباء التابع له العداد في حالة استمرار الخطأ.
– ماذا تفعل إذا لم تُضاف قيمة الشحن إلى الرصيد بعد إدخال الكارت؟
قد يكون هناك تأخير مؤقت في قراءة البيانات، لذا يُنصح بإخراج الكارت وإعادة إدخاله مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، راجع شركة الكهرباء لعمل فحص للعداد والكارت.
*صورة من الصفحة الرسمية للشركة القابضة لكهرباء مصر
مواضيع ممكن تعجبك
أحدث الأخبار