استضاف يوسف التهامي وفانا إمام، إنجي حراز رئيس الخدمات المصرفية الرقمية في البنك الأهلي المصري، في حلقة اليوم الإثنين من برنامج «عيش صباحك» على «نجوم إف.إم».
وأوضحت إنجي حراز أهمية الخدمات المصرفية الرقمية في البنك الأهلي المصري، مضيفة أن تلك الخدمات تسهل على العملاء إنجاز خدماتهم الخاصة بتعاملاتهم البنكية.
وأشارت إلى أن البنك الأهلي المصري هو بنك «أهل مصر» ويضم الكثير من العملاء أصحاب الفئات العمرية المختلفة، موضحة: «نسعى لمخاطبة الشباب والكبار ونضع أمامنا تطور العالم، وأن الخدمات الرقمية هدفها تسهيل الاحتياجات اليومية للعملاء».
تطبيق الهاتف
وقالت إنجي حراز إن تطبيق هاتف البنك الأهلي المصري يعد من أهم القنوات الرقمية الخاصة بالبنك، بالإضافة إلى الإنترنت البنكي.
وأكدت على تطوير تطبيق الهاتف بشكل كبير وإتاحة الكثير من الخدمات المصرفية من خلاله.
وتابعت قائلة: «يمكن إنجاز الكثير من الخدمات على تطبيق الهاتف مثل: الشهادات والودائع والتحويلات البنكية، وكل الخدمات أصبحت متاحة من خلاله، ونوفر الوقت على العملاء من خلال التطبيق ونحاول تقديمها بطريقة سهلة وسلسة».
إنستاباي
وقالت إنجي إن البنك الأهلي المصري من أول البنوك التي أدخلت خدمات «إنستاباي» الذي يعد طفرة في المدفوعات الرقمية لتحويل الأموال إلى المحافظ الإلكترونية والحسابات البنكية.
Apple Pay
وقالت إنجي حراز إن البنك الأهلي المصري من ضمن أول 3 بنوك أتاحت خدمات «Apple Pay» في السوق المصرفي المصري، مضيفة: «الحياة أصبحت سريعة، ويريد العميل طريقة سهلة للدفع من خلال تحويل كارت البنك إلى هاتفك من خلال محفظة أبل».
خطوات التحويل إلى Apple Pay:
وقدمت إنجي حراز خطوات تحويل كارت البنك إلى الهاتف والساعة الذكية:
– يتم إدخال بيانات الكارت لمحفظة أبل أو تصوير الكارت من خلال كاميرا الهاتف.
– يتلقى العميل كود سري على الهاتف المسجل في بيانات البنك.
– يتم وضع الكود ويُكمل العميل خطوات إضافة الكارت الخاص به على المحفظة.
– يتلقى العميل رسالة من البنك بإضافته إلى Apple Pay.
وأكدت على أن البنك الأهلي المصري عند طرح أية خدمات أو تطبيقات يتم التأكد من أنها مؤمنة 100%، منوهة بأن تأمين البيانات شيء مشترك بين العميل والبنك.
«فون كاش»
وأوضحت إنجي حراز إن خدمة «فون كاش» هي المحفظة الإلكترونية للبنك الأهلي المصري، مضيفة: «خدمة موجودة منذ 9 سنوات ويمكن للعملاء من خلالها دفع الفواتير والتحويل من محفظة لأخرى، وجميعها وسائل وطرق مختلفة للتسهيل على العملاء في معاملاتهم اليومية».
WhatsApp Business
وقالت حراز إن «WhatsApp Business» يخدم العملاء الذين يرغبون في الاستفسار عن أي خدمات والرد عليهم لحظيًا.
التطورات التكنولوجية
وأشارت رئيس الخدمات المصرفية الرقمية في البنك الأهلي المصري، إلى أن البنك يضم الكثير من فرق العمل بهدف مواكبة التطورات التكنولوجية، من خلال وضع استراتيجية كبرى وخطط كل 6 أشهر لمراجعة ما يتم من تطورات عالمية ومحلية.
حجز موعد مسبق «Online Booking»
وقالت حراز إن البنك الأهلي المصري يمتلك إمكانية حجز موعد مسبق من خلال «Online Booking» عن طريق الموقع الرسمي للبنك.
وتابعت قائلة: «يختار العميل الخدمة والموعد المناسب له، وعند الذهاب إلى الفرع لا يحتاج إلى الانتظار».
وأضافت أن الخدمة متاحة في حوالي 370 فرعًا من فروع البنك، وخلال الأشهر المقبلة ستكون الخدمة متاحة في 650 فرعًا.
خدمات يقدمها البنك للعملاء في الخارج
وأكدت إنجي حراز على أن أي عميل من عملاء البنك الأهلي المصري يستطيع استخدام التطبيق الإلكتروني من خارج مصر، موضحة: «إذا كان العميل يمتلك حسابًا في البنك يستطيع استخدام التطبيق».
وأضافت أن البنك يمتلك أكثر من مكتب في الخارج من بينهم مكتب في لندن ببريطانيا يمكن من خلاله أن يتوجه العملاء لتحديث البيانات.
وأوضحت أن البنك الأهلي المصري يعمل حاليًا على إتاحة تحديث بيانات العملاء عن طريق القنوات الرقمية.
مستقبل الخدمات الرقمية
وقالت إنجي حراز إن البنك الأهلي المصري يمتلك قاعدة كبيرة من القنوات والتطبيقات المختلفة، مضيفة: «دائمًا ما نضيف خدمات مالية جديدة والهدف هو توفير وقت ومجهود العملاء سواء من خلال تطبيق الهاتف وApple Pay».
وأوضحت رئيس الخدمات المصرفية الرقمية أن هناك خدمات جديدة سيتم إضافتها مستقبلا.
مواضيع ممكن تعجبك
أحدث الأخبار