استضاف يوسف التهامي، عبير خضر رئيس مجموعة «الأمن السيبراني» في البنك الأهلي المصري، في حلقة اليوم الأحد من برنامج «عيش صباحك» على «نجوم إف.إم».
وقالت عبير خضر إن الأمن السيبراني يعني الوسائل والتقنيات المختلفة المستخدمة لتأمين وحماية البيانات من الاختراق، مؤكدة على أن البنوك تقوم بدورها في حماية بيانات العملاء من خلال تأمين التطبيقات قبل إطلاقها، وتأمين البينة التحتية التكنولوجية التي تقدم الخدمات الرقمية للعملاء.
وأضافت: «البنك يوفر للعملاء وسيلة دخول آمنة على حساباتهم البنكية، ويوفر طريقة شراء أونلاين مؤمنة من خلال إرسال OTP أو رقم سري لإجراء عملية شراء مؤمنة، ويؤكد البنك أن الرقم السري اللحظي لا يجب مشاركته مع أي شخص، للحفاظ على حسابات العملاء البنكية».
وأكدت على أن تحديث بيانات العملاء لا يتم إلا من خلال فروع البنك، موضحة: «يجب الحذر من الرسائل التي نتلقاها على الهاتف سواء التي تطلب تحديث البيانات أو الواردة من أرقام مجهولة، ويجب عدم الضغط على الروابط التي تتضمنها تلك الرسائل».
وتابعت قائلة: «البنك الأهلي المصري خلال الفترة الماضية طرح مجموعة من الحملات التوعوية للعملاء بأهمية الحفاظ على بياناتهم من السرقة، ورسائل البنك تأتي دائمًا من رقم البنك المتعارف عليه، كما أن موظفي البنك لن يطلبوا من العميل الحصول منه على بيانات سرية».
وقالت عبير خضر: «عند طلب منتجات عبر الإنترنت، ويتلقى العميل رقم أو كود لا يجب مشاركته مع الآخرين، ومن المهم قراءة الرسالة بشكل جيد للتأكد إذا كانت هي العملية المطلوبة أو عمليات أخرى لم نقم بها، وخلال حملات التوعية نؤكد دائمًا على التفكير قبل الضغط على أي رابط لا نعرفه وقراءته جيدًا».
وأضافت رئيس مجموعة «الأمن السيبراني» في البنك الأهلي المصري: «أنصح كل شخص لديه حساب بنكي أن يتابع بشكل جيد صفحات البنك الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي».
وأكدت عبير خضر على أهمية الحذر من العروض المغرية التي توجد على مواقع التواصل الاجتماعي لأن بعضها يكون وهميًا والهدف منه الحصول على بيانات المستخدمين، مضيفة: «بعض الألعاب والبرامج يجب تحميلها من التطبيقات الرسمية، فالعميل مسؤول عن حماية بياناته الشخصية».
وقالت إن البيانات الشخصية مثل الرقم القومي وعنوان الإقامة وتاريخ الميلاد ورقم الهاتف، هي بيانات شخصية لا يجب مشاركتها مع أحد.
وقالت عبير خضر إنه إذا استطاع المحتال الحصول من العميل على بيانات الحساب السرية، يجب اتخاذ خطوات مهمة، وهي:
– إيقاف كارت البنك بشكل فوري من خلال التطبيق الإلكتروني الخاص بالبنك، أو التحدث مع خدمة العملاء عن طريق رقم “19623” لعملاء البنك الأهلي المصري.
– إبلاغ خدمة العملاء برقم الشخص الذي استولى على بيانات العميل.
كيفية إنشاء كلمة سر قوية:
– الابتعاد عن الكلمات السهلة.
– يجب أن تتضمن كلمة السر حروف وأرقام ولا تقل على 12 حرفًا.
– بعد إنشاء كلمة سر قوية يجب تطبيق التصديق الثنائي “Two-Factor Authentication” الذي يتيح كلمة سر لحظية عند الدخول على الحساب.
خطوات الحفاظ على البيانات من السرقة:
– إذا قررت الدخول على شبكات الـWi-Fi في الأماكن العامة مثل المطارات أو المطاعم، لا بد من عدم إجراء عمليات شرائية أو الدخول على الحساب البنكي لأن شبكات الـWi-Fi في الأماكن العامة لا يكون مؤمنًا.
– لا تعطي لأي شخص بياناتك السرية.
– تطبيق كلمة سر قوية مع الاعتماد على «التصديق الثنائي».
– تحميل التطبيقات من المتاجر الرسمية.
– عند إجراء عمليات أونلاين يجب التأكد من الدخول للموقع الصحيح الموثق.
– الحذر من العروض المغرية التي تتواجد بكثرة على مواقع التواصل الاجتماعي.
– الشباب عليهم دور كبير في توعية الأهالي بأهمية الحفاظ على البيانات وعدم مشاركتها مع أي شخص.
مواضيع ممكن تعجبك
أحدث الأخبار