تحدث وليد سامي، رئيس قطاع مبيعات الأفراد في «أكسا مصر»، لبرنامج «كلام في الزحمة»، اليوم الأربعاء، مع مروان قدري ويارا الجندي، على «نجوم إف إم»، عن أبرز المزايا التأمينية التي تقدمها الشركة لعملائها.
وشرح وليد سامي في مداخلته الهاتفية، الفارق بين التأمين والاستثمار، قائلا، إن “بعض وثائق التأمين فيه ميزة مزدوجة بجانب التأمين اللي هو التغطية الأساسية يكون فيه استثمار، ولكن شهادة الادخار عادة بيكون العميل معه مبلغ معين من المال ويضعه في شهادة ادخار وينتظر منه عائد كل شهر أو 3 شهور”.
وأضاف: “لكن التأمين يكون بشكل معكوس إن العميل ليس معه هذا المبلغ من المال وعايز يكون مبلغ في المستقبل ويكون في حدود 10 أو 15 سنة، وعادة العملاء يلجؤون لهذا النوع من الاستثمار لهدف بعيد المدى شوية، مثل زواج الأولاد أو دخولهم الجامعة أو الدخل الخاص بالعميل لا يحصل له تراجع وقت التقاعد ويكون لديك مبلغ تبنيه بالعكس، وفيه اختلاف هنا إن العميل لا يجد منصة مثل هذه يضع فيها المبلغ وتستثمر بشكل سنوي في أوعي معينة مثل صناديق الاستثمار وتحسب عليها العائد، وبعد الـ10 أو 15 سنة يكون معه مبلغ جاهز به لهدف معين، ومهم الإنسان يستعد من بدري في ظل الصعوبات الاقتصادية الحالية، ولو استعد مبكرا يقدر في المستقبل يأمن نفسه بالإضافة للميزة الأساسية وهي إن سواء العميل موجود أو غير موجود، ولا قدر الله إذا توفى العميل بعد ثاني أو ثالث قسط شركة التأمين تقف مع أسرته وتدفع الأقساط بدلا منه لغاية ما يصل الولد سن الزواج ويجد الأموال كأن والده كان موجودا بالظبط”.
وأضاف: “لازم نعرف يعني إيه تأمين؟، وهو تغطية خطر احتمال حدوثه في المستقبل، ففي التأمين الطبي لو أنت مريض بمرض معين لا ينفع تأمن على المرض اللي أنت مصاب به وهذه نقطة مهمة لازم العملاء يكونوا عارفينها، ولذلك ننصح في التأمين الطبي كل من ليس لديه الخطر الحالي يروح للتأمين لأنه في حالة حدوث أي أمر يقول ياريتني كنت لجأت للتأمين مبكرًا، وأكبر مثال نواجه هو تأمين السيارات، فنجد شخص يظل سنوات بسيارته بعيدا عن الحوادث ثم فجأة تحدث له حادثة ويدفع ثمن عربيته في إصلاحها، ولكن هو ممكن يتفادى بالقسط الشهري خطر يمكن حدوثه”.
وتطرق رئيس قطاع مبيعات الأفراد بـ”أكسا مصر” للحديث عن أهمية ما يسمى “المستشار التأميني” في الشركة، موضحا: “مهم العميل يفهم المنتج التأميني الذي يحصل عليه، وفي (أكسا مصر) من أولى أولويتنا تدريب المستشارين التأمينين على أحدث الطرق ويكون بيشرح للعميل كل حاجة بالتفصيل، وأنصح كل العملاء يقرأون العقد وجدول المزايا ويعرفون المصاريف وكل حاجة”.
وبسؤال عن كيفية تقديم العملاء لطلب التأمين، أجاب: “حاليا الموضوع تغير جدا في السوق المصري من وقت جائحة كورونا والناس أصبحت تستقبل فكرة التأمين بشكل مختلف تماما، وأكسا مصر من ساعة ما بدأت من 8 سنوات توفر قنوات توزيع بحيث نوصل للعملاء في كل محافظات مصر، لدينا اتفاقيات مع أكبر البنوك في مصر وتجد المستشار التأميني موجود في الفروع ويعرض على عملاء البنوك الخدمات التي نوفرها، وأيضا عن طريق وسطاء التأمين يقدموا الخدمة، وممكن أي عميل ممكن يكلم (الكول سنتر) الخاص بنا فيتواصل معه موظف خلال 24 ساعة ويوفر له الخدمة حتى المكان المتواجد به، بالإضافة للأونلاين أبلكيشن أو حساباتنا على مواقع التواصل الاجتماعي”.
وعن الخدمات التأمينية التي توفرها “أكسا مصر”، أشار: “التأمين يتلخص في 3 أضلاع، أولا التأمين على الحياة بالإضافة إلى الادخار، ثم التأمين الطبي، والتأمين على الأصول والممتلكات، ونوفر الخدمات في الـ3 أضلاع لمحدودي الدخل والأفراد، والشركات المتوسطة والصغيرة والشركات الكبيرة، لكن أكسا مصر من ساعة ما بدأت يهمها تشوف إزاي تقدم المنتج بطريقة مختلفة ومبتكرة غير السوق المصري معتاد عليها، ومثلا لدينا أبلكيشن تجعل العميل يقدر وهو فيم نزله يتواصل مع طبيب 24 ساعة ويشخص حالته إذا لم تستدعي الحالة كشف زيارة فيقدر ينصحه بالمطلوب وحتى يطلب الدواء حتى منزله، وهذه الخدمة فرقت مع عملائنا خصوصا وقت كورونا، ومثال آخر في تأمين السيارات ونسهل على العملاء ونقول له مش محتاج محضر وقت الحادث والعميل وقتها حالته النفسية ليست الأفضل، بجانب خدمة المساعدة على الطريق التي نقدمها لعملائنا في أي طارئ (أكسا) تساعده لمواجهة الموضوع كمنظومة شاملة”.
وفي حالة عدم تعرض الشخص لأي مخاطر فكيف يستفد من الأموال التي دفعت في وثيقة الحماية أو الادخار، أوضح وليد سامي: “المتعارف عليه إن شركة التأمين تحصل من العميل فلوس عشان لو حصل خطر أو وفاة ترد له المبلغ، ولكن نحن نتعامل مع العميل كشركاء له ويشعر بهذا حتى إذا لم يحدث له هذا الخطر، وطالما العميل موجود في أكسا فنقدر نساعده بمميزات أخرى”.
مواضيع ممكن تعجبك
