تستمع الآن

«في خدمتك».. تطبيق للهواتف المحمولة تطلقه الحكومة لاستقبال شكاوى المواطنين

الثلاثاء - ٠١ أكتوبر ٢٠١٩

تستعد الحكومة المصرية لإطلاق تطبيق جديد على الهاتف المحمول بعنوان «في خدمتك» بهدف الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمصريين.

وبحسب الخبر الذي قرأته زهرة رامي في «عيش صباحك» على «نجوم إف.إم»، فقد أوضح الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء المصري، في اجتماعه مع المهندس أسامة عسران، نائب وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، أن التطبيق الجديد يأتي في إطار تيسير وتنويع سبل تواصل المصريين مع الحكومة من خلال المنظومة بما يحقق الارتقاء بمستوى الخدمات، ويعزز ثقتهم ورضاهم عن الخدمات الحكومية المقدمة.

وأشار «الرفاعى» إلى أن التطبيق الجديد يتيح تواصل المواطن مع الحكومة فى اتجاهين، حيث يمكن للمواطن تسجيل شكواه ومتابعتها وتسجيل تعليقاته عبر التطبيق، بالإضافة إلى إرسال الاستفسارات المختلفة، التى يتم مراجعتها وتوجيهها للجهات المختصة، ويُعد التطبيق وسيلة لتواصل الحكومة مع المواطن عن طريق إعلام المواطن بالإجراءات المتّخذة حيال الشكاوى المسجّلة على المنظومة، والرد على الاستفسارات وتوجيه الرسائل والتنويهات المتعلقة بالخدمات الحكومية المتنوعة المقدمة للمواطنين، كما سيتم ربط جميع الجهات الحكومية المرتبطة إلكترونياً بالمنظومة، بهدف سرعة الاستجابة لشكاوى المصريين.


الكلمات المتعلقة‎


مواضيع ممكن تعجبك