تستمع الآن

جهاز حماية المستهلك يطلق مبادرة “أسبوع في حب الوطن” لحل شكاوى المواطنين

الخميس - ٠٩ أغسطس ٢٠١٨

أطلق جهاز حماية المستهلك، مبادرة وطنية تستهدف إقامة معسكر عمل دائم لمدة أسبوع اعتباراً من يوم السبت 11 أغسطس بمقر الجهاز بالقرية الذكية لحل شكاوى المواطنين بالتنسيق مع الجهات والكيانات المعنية.

ووفقا للخبر الذي قرأه مروان قدري وزهرة رامي في برنامج “عيش صباحك” على “نجوم إف إم”، فإن الجهاز أصدر بيانًا قال فيه إن المبادرة تأتي فى إطار اهتمام الرئيس عبد الفتاح السيسى، وتفاعله مع هموم المواطنين وشكواهم وتنفيذاً للبرنامج الشامل للحكومة، الذي أعلنه رئيس مجلس الوزراء يشأن ضرورة ايجاد آليات غير تقليدية لسرعه حل شكاوى المواطنين وتخفيض زمن الاستجابة والرد على شكواهم تحت عنوان “أسبوع في حب الوطن”.

وأشار اللواء الدكتور راضى عبدالمعطى، رئيس جهاز حماية المستهلك، إلى أن كل العاملين مؤمنين بأن العمل بجهاز حماية المستهلك رسالة وطنية وليست وظيفة نمطية ومن هذا المنطلق فقد كان إطلاق هذه المبادرة من خلال إقامة معسكر دائم على مدار 24 ساعة ولمدة أسبوع دون مغادرة لحل كل الشكاوى الخاصة بالمواطنين والمتراكمة من الفترة الماضية.

وأكد عبدالمعطي أن هناك تنسيق مع كافة الجهات والكيانات المرتبطة بالعملية الاستهلاكية وبشكاوى المواطنين لتكون هناك حلول عاجلة وفورية.

وأهاب رئيس جهاز حماية المستهلك بالمواطنين ممن لديهم أى شكاوى أن يتواصلوا على رقم الواتس أب 01281661880 متضمنا شكواه والمستندات المؤيد لها حيث سيكون فريق العمل جاهز على حلها.

وأكد على استعداد الجهاز من خلال معسكره بالقرية الذكية لتلقي أي شكاوى ترد عبر البرامج الإعلامية والمواقع الإلكترونية وموقع الجهاز والعمل على الحل الفورى وإزالة أسباب الشكاوى فى أسرع وقت.

وفي سياق متصل، أكد عبدالمعطى، أن الجهاز هو الوكيل عن المواطنين والمدافع عنهم فى مواجهه كل ما يخل بحقوقهم الاستهلاكية وانه يعمل بالتنسيق التام مع كافه الأجهزة المعنية بوزارة التموين والأجهزة الرقابية المختصة.

وأشار إلى أن طرق التواصل مع الجهاز متعددة سواء من خلال الخط الساخن 19588، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية، أومن خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG، أو عبر التطبيق الإلكترونى المتاح على الهواتف الذكية.


الكلمات المتعلقة‎


مواضيع ممكن تعجبك